Visszatérítési szabályzat

A Fűszerek Boltja (a továbbiakban: „Szolgáltató”) elkötelezett amellett, hogy vásárlói számára a lehető legjobb élményt nyújtsa. Ennek részeként biztosítjuk a hatályos Európai Uniós és magyar jogszabályoknak megfelelő, átlátható és korrekt visszaküldési feltételeket. Jelen Visszaküldési Szabályzat részletesen ismerteti a fogyasztót megillető elállási jogot, annak gyakorlásának módját, valamint a visszaküldéshez kapcsolódó tudnivalókat.

1. Az elállás jogának alapja és jogszabályi háttere

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv értelmében Ön, mint fogyasztó, jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől, amennyiben a terméket távollévők között kötött szerződés keretében (azaz online, webáruházunkban) vásárolta meg . Ez a jog akkor illeti meg, ha Ön olyan természetes személy, aki a szerződéskötés során kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a termék átvételének napjától számított 14 naptári nap. Ha Ön nem kapja meg megfelelően az elállási jogra vonatkozó tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás megadását követő 14 nappal meghosszabbodik, de legfeljebb a termék átvételétől számított 12 hónappal .

2. Elállási jog gyakorlása

Ahhoz, hogy elállási jogával éljen, Önnek egyértelmű nyilatkozatot kell tennie erre vonatkozó szándékáról. Ez történhet postai úton, vagy elektronikus formában az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

  • Postai cím: Budapest, Fóti út 58d, 1046 Magyarország

  • Email: info@fuszerekbolt.shop

  • Telefon: +3619538264

Kérjük, hogy nyilatkozatában feltétlenül tüntesse fel a szerződés tárgyát képező termék megnevezését, a vásárlás időpontját, valamint banki elérhetőségét (a visszatérítés teljesítéséhez). Az elállási nyilatkozatot határidőben megtettnek kell tekinteni, ha Ön a fenti 14 napos határidő lejárta előtt elküldi azt.

3. Visszatérítés

A Szolgáltató az elállásról szóló értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az Ön által fizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy Ön a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti fizetési módot használja, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési módot kér.

A visszatérítést a Szolgáltató visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy Ön nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte; a két időpont közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

4. A termék visszaszolgáltatása

Önnek a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül vissza kell szolgáltatnia a Szolgáltató részére a fenti postai címre. A visszaküldés közvetlen költségeit Ön viseli. A termék visszaküldésének költsége a Szolgáltató és a fogyasztó között létrejött szerződés feltételeitől függően eltérő lehet; jelen esetben a visszaküldés költségét a fogyasztó viseli.

A Szolgáltató nem köteles a visszaküldés költségének megtérítésére, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő termék került leszállításra, vagy ha a Szolgáltató a jogszabályi kötelezettsége ellenére nem tájékoztatta Önt az elállási jogról.

5. Felelősség a termék értékének csökkenéséért

Ön felel az áru értékének csökkenéséért, amennyiben az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. A terméket kizárólag a rendeltetésszerű használatnak megfelelően, sértetlen állapotban, eredeti csomagolásában kérjük visszaküldeni.

6. Kivételek az elállási jog alól

A jogszabályok értelmében az elállási jog nem gyakorolható többek között a következő esetekben:

  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek (ideértve számos fűszert és fűszerkeveréket is).

  • Olyan termékek, amelyeket a fogyasztó kérésére vagy személyes igényei szerint készítettek (pl. egyedi keverékek, személyre szabott csomagok).

  • Zárt csomagolású termékek, amelyeket a fogyasztó a kézhezvételt követően felbontott, és azok egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza.

  • Olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva elválaszthatatlanul vegyülnek más termékekkel a kézhezvételt követően.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az elállási kérelem elutasítására abban az esetben, ha a fenti kivételek valamelyike fennáll.

7. Jogorvoslat

Ha Ön úgy érzi, hogy a Szolgáltató megsértette az elállási jogával kapcsolatos jogszabályi kötelezettségeit, panaszt nyújthat be a Szolgáltatóhoz a fenti elérhetőségek valamelyikén, vagy fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a békéltető testülethez. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény értelmében a fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye szerinti békéltető testülethez .